Hoe werkt verlenging van diensten

Estimated reading time: 2 min

Hoe werkt de verlenging van mijn diensten?

Wij zijn een pay-as-you-go-provider. Bij het bestellen van een dienst kun je de periode kiezen waarvoor je wilt betalen, deze periode bepaalt (samen met de startdatum van de dienst) de vervaldatum van jouw dienst/server.

In dit artikel leggen we je uit hoe je deze diensten kunt verlengen. Daarnaast leggen we ook uit wanneer ze worden opgeschort en hoe je een handmatige verlenging kunt uitvoeren.

Wij ondersteunen ook automatische verlenging zodat jij je server niet handmatig hoeft te verlengen. Lees het artikel Auto-renewal hoe werkt het? voor meer informatie hierover.

Vervaldatum

De vervaldatum van jouw server of dienst wordt altijd weergeven op jouw My.snel.com klantenpaneel. Zowel het dashboard als de pagina met servicegegevens tonen de vervaldatum van de afgenomen dienst. Ons systeem is zo ingericht dat de diensten automatisch worden geleverd en opgeschort tenzij je de server of dienst voor de vervaldatum van de factuur verlengd. Wanneer de vervaldatum van de factuur is verlopen dan wordt de server automatisch opgezegd.

Factuur voor verlenging

Ons systeem maakt automatisch 14 dagen voor de vervaldatum een renewal factuur aan voor alle diensten. Voor domeinen wordt er 30 dagen voor de vervaldatum een factuur aangemaakt. De verlenging factuur noemen wij ook wel een proforma-factuur (proef-factuur). Deze factuur wordt pas definitief voor jouw boekhouden als de betaling wordt voltooid.

Handmatige verlenging

Je kunt je diensten alleen verlengen als er geen openstaande facturen zijn.

Wil je de dienst verlengen voordat er automatisch een factuur wordt aangemaakt? Dan kun je de dienst zelf handmatig verlengen via jouw My.snel.com klantenpaneel.
Je klikt hiervoor via het service detailpagina op “More” gevolgd door “Renew now”. Vervolgens volg je alle stappen die op het scherm worden weergegeven. Wanneer je alle stappen volgt, dan creëert het systeem een opdracht om de server te verlengen met een bijbehorende proforma-factuur.

How do renewals work - 01

Daadwerkelijke verlenging

De definitieve verlenging wordt uitgevoerd zodra de betaling van de proforma-factuur is verwerkt. Houd er rekening mee dat sommige betalingsopties niet realtime worden verwerkt!

Dienst annuleren

Voor elke dienst die geen openstaande verlenging heeft (met de bijbehorende proforma-factuur), kan er een annulering worden aangevraagd via het klantenpaneel. Als er al een opdracht is aangemaakt voor verlenging, dan ontvang je een waarschuwing van ons systeem dat er een openstaande factuur is die betaald moet worden.

Wanneer je de proforma-factuur niet betaald, dan wordt de server waarvoor je een openstaande proforma-factuur hebt, automatisch geannuleerd.  Na de annulering wordt de dienst / server ook automatisch opgeschort / beëindigd, dit is afhankelijk van de type dienst die je afneemt.

Conclusie

In dit artikel heb je geleerd hoe ons renewal-systeem werkt en hoe je jouw server handmatig kunt verlengen via jouw My.snel.com klantenpaneel.

Was this article helpful?
Dislike 0
Views: 37

Reader Interactions

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

snel-knowledgebase-image