ViciBox
Wat is het?
Dit is een open-source contactcenteroplossing met inkomende, uitgaande en gemengde gespreksafhandeling, agent- en campagnebeheer, call recording en monitoring, CRM-integratie en een grote gemeenschap. Het is gemakkelijk te installeren en te gebruiken en is gebaseerd op Asterisk, en wordt door bedrijven van elke omvang in verschillende sectoren gebruikt om processen te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren.
Reactie binnen 15-30 min
Servers in Rotterdam, NL
ISO 27001 gecertificeerd
Waarom kies je voor ViciBox?
Gebaseerd op het open-source Asterisk-platform, is het een complete en aanpasbare contactcenteroplossing. Met functies voor agent- en campagnebeheer, gespreksopname en -bewaking, real-time en historische rapportage en CRM-verbinding, biedt het een uitgebreide callcenteroplossing met mogelijkheden voor inkomende, uitgaande en gecombineerde gespreksafhandeling. Het is een praktische oplossing voor servers om de werking van callcenters te verbeteren, de prestaties van agenten te verbeteren en een betere klantervaring te bieden, omdat het eenvoudig te installeren, in te stellen en te bedienen is.
ViciBox is beschikbaar op
Unmanaged VPS
Performance VPS
Dedicated Server
Managed VPS
Managed Performance VPS
Managed Dedicated Server
Kies ViciBox
Heb je al een server bij Snel.com, voeg dan ViciBox toe!
ViciBox Eigenschappen
Variabele oproepen
Het beheert inkomende, uitgaande en gecombineerde gespreksafhandelingen en biedt opties voor uitgaande gesprekken en gemengde afhandeling. Het is een alles-in-één oplossing voor contactcenterbehoeften.
Dynamisch Bellen
Met dit kun je uitgaande oproepen doen met voorspellend, progressief en handmatig kiezen. Deze opties verbeteren de effectiviteit en efficiëntie van bedrijven bij het doen van uitgaande belactiviteiten.
Gebruiksvriendelijk
Het is gebruiksvriendelijk, met een intuïtieve interface, een eenvoudig installatieproces en een webgebaseerde configuratietool. Het wordt ook geleverd met uitgebreide documentatie, trainingsbronnen en ondersteuningsservices om organisaties te helpen bij het implementeren en verbeteren van hun contactcenteractiviteiten.
Campagne beheer
Het is een feature-rijk contactcentersysteem op basis van Asterisk met agent- en campagnebeheer, real-time monitoring en KPI's. Dit verbetert het resourcebeheer, de prestaties van de agenten en de uitgaande belcampagnes van callcenters.
CRM-integratie
Het integreert met CRM voor real-time toegang tot klantinformatie, waardoor agenten gesprekken kunnen personaliseren en interacties via verschillende kanalen kunnen volgen. De integratie omvat pop-ups op het scherm, het volgen van oproepen en automatische updates van klantgegevens.
Verlengde steun
ViciBox biedt ondersteuningsabonnementen met technische assistentie, software-upgrades en andere diensten om gebruikers te helpen hun systeem te optimaliseren. Er zijn verschillende ondersteuningsplannen die kunnen worden aangepast aan de individuele bedrijfsbehoeften.
ViciBox FAQ
Klaar om ontzorgd te worden?
Bestel je Managed VPS binnen enkele minuten, of plan eerst een kort adviesgesprek als je nog twijfelt welk pakket bij je past.
