Hoe gaan jullie om met abuseklachten?

Estimated reading time: 1 min

Hoe werkt jullie abuse-systeem?

Ons abuse-systeem is gebaseerd op het responssysteem van AbuseIO. Ons abuse-systeem verwerkt de inkomende abuse klachten, zoekt de gegevens die zijn gekoppeld aan het IP-adres of de website, vervolgens creëert het systeem een ticket dat opgelost moet worden. Wanneer er een klacht is ingediend, wordt de IP-eigenaar op de hoogte gebracht. De IP-eigenaar ontvangt een URL die naar ons abuse-systeem verwijst (zie het voorbeeld hieronder). 

handle-abuse 01

Je kunt via het systeem de informatie (het bewijsmateriaal) zien die behoort tot de abusemelding. De klant kan dan vervolgens reageren op deze melding (bekijk het voorbeeld hieronder).

abuseio reply

Wat gebeurt er als er niet binnen 24 huur wordt gereageerd?

Wanneer de klant niet binnen 24 uur reageert op de abusemeldingen dan wordt de server uitgezet. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de abusemeldingen bij jou worden afgeleverd. Echter adviseren wel je wel om [email protected] aan je adresboek / white list toe te voegen om ervoor te zorgen dat deze berichten niet als spam worden gemarkeerd. 

Hoe wordt mijn reputatie beschermd?

Om jouw rechten en reputatie te beschermen, hebben we ook een Acceptable usage policy samengesteld waar je meer informatie kunt vinden over onze regels met betrekking tot het gebruik van ons Netwerk. Klik hier om onze Policy voor acceptabel gebruik te lezen. 

Was this article helpful?
Dislike 0
Views: 42

Lees Interacties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

snel-knowledgebase-image