Klaas Beintema is directeur en mede oprichter van Rental Tracker B.V., een bedrijf dat GPS trackers voor onder andere motorvoertuigen levert. Snel.com levert en beheert de Managed Servers voor de grote hoeveelheid data die opgeslagen en verwerkt moet worden.
Klaas heeft in het verleden zelf in de autoverhuur gewerkt. Daardoor weet hij, als geen ander, hoe belangrijk het is dat de verhuurder zicht heeft op de realtime locatie van elk voertuig. “Hoewel elke verhuurder of leasemaatschappij, wat ook een grote klantengroep voor ons is, echt zijn best zal doen om de identiteit van de huurder vast te stellen, kan het toch mis gaan.” Dan is het zaak zo snel mogelijk te achterhalen waar het voertuig staat en dit weer veilig te stellen. Dat kan onder andere, doordat de verhuurder via de tracker de startonderbreking kan activeren. Wegrijden is dan geen optie meer.
De trackers monitoren het verbruik en rijgedrag en kunnen ook voorkomen dat voertuigen buiten een bepaald gebied worden ingezet. “Al die punten zijn voor verhuurders en leasemaatschappijen steeds belangrijker aan het worden. Overigens als ik spreek over voertuigen en rijgedrag, dan gaat het over wegverkeer. Onze trackers worden namelijk ook ingezet voor vaartuigen.”
Omdat de tracker zoveel data vergaart en verwerkt is een gedegen IT-platform nodig. Toen Klaas het bedrijf startte heeft hij die keuze overgelaten aan zijn softwarebouwer. “De software is leidend voor onze business, dus het is ook logisch dat de bouwer daarvan zeggenschap heeft in de keuze voor het platform. Op basis van een aantal criteria die we vooraf hebben besproken is de keuze gevallen op Snel.com.”
Een van de harde eisen voor Klaas was dat de data wel in de EU, en beter nog, binnen Nederland zou blijven. “Data is voor ons en onze klanten alles en het vertegenwoordigt ook veel waarde. Daarom was een andere voorwaarde ook dat een real-time kopie van de data op een andere plek moet staan. Zo kunnen wij en vooral ook onze klanten, bij een calamiteit als stroomuitval of kapotte hardware, gewoon doorgaan. Dit is nog nooit voorgekomen, maar het is wel erg belangrijk dat we hierop voorbereid zijn.”
Bij Snel.com neemt Rental Tracker een managed server af. De software voor de trackers wordt geheel beheerd door de bouwers van de applicatie. Het beheer van de hardware en connectiviteit is de verantwoordelijkheid van Snel.com. “Dat is een simpele en heel doeltreffende verdeling van de taken,” zegt Klaas. “Op kantoor hoeven we ons niet met al die aspecten van de IT bezig te houden. Wij focussen ons primair op de commerciële kant van de business. In overleg met de softwarebouwers worden nieuwe features aan het programma toegevoegd en zij zorgen er dan voor dat het live wordt gezet voor de klanten.”
De klanten van Rental Tracker loggen in via een afgeschermde portal en hebben in een oogopslag alle informatie beschikbaar. “Omdat we een gezonde groei doormaken en onze klanten ook steeds meer van de dienst gebruik maken, zijn we overgestapt van een virtuele server naar een fysieke server. Dat leverde een betere performance op. Ook bij dat proces hebben wij onze softwarebouwers de ruimte gegeven. Zij houden ons op de hoogte, maar wij hoeven niet alle details te weten. Wat we van deze overstap meekregen is dat er geen problemen zijn opgetreden. Dat komt mede omdat het contact tussen de partijen soepel verloopt. Bij Snel.com zitten mensen die betrokken zijn. Professionals met behoorlijk wat kennis ook. Snel schakelen, de telefoon pakken in plaats van een ticket inschieten, dat zijn toch echt wel pluspunten. Het waren trouwens ook criteria vooraf bij het maken van de keuze voor een provider.”
De case van Rental Tracker B.V. laat zien hoe een goede samenwerking tussen meerdere partijen er uit kan zien. Klaas: “Ieder zijn vak. Zij zijn gewoon heel goed in het managen van onze infra die dagelijks wordt gevoed met de data van tienduizenden trackers. Wat is er nou mooier dan geen omkijken hebben naar je IT en je kunnen focussen op de klanten en groei.”
Kiezen voor een managed oplossing doe je, als je afhankelijk bent van je server voor je daily business en niet bereid of in staat bent geld, tijd en moeite te stoppen in het beheren daarvan.
